Штучний інтелект у туризмі: нові знання для викладачів і здобувачів кафедри готельно-ресторанної справи та туризму
Викладачі кафедри готельно-ресторанної справи та туризму економічного факультету НУБіП України та здобувачі вищої освіти ОП «Готельно-ресторанна справа» і «Туризм» долучилися до вебінару «Штучний інтелект для туризму», організованого кафедрою туризму та готельно-ресторанної справи Уманського національного університету з нагоди Всесвітнього дня туризму – 2026.
Важливою складовою вебінару стала презентація практичного досвіду використання штучного інтелекту в різних напрямах туристичної діяльності. Спікери представили власне бачення цифрових змін у галузі та продемонстрували приклади застосування сучасних технологій у професійній роботі.
Євген ТРОФИМЧУК, директор «Amadeus Україна», розповів про розвиток цифрових технологій у системах бронювання та можливості використання штучного інтелекту для роботи з туристичними потоками й великими масивами інформації.
Лана ДІДЕНКО, топменеджерка туристичної агенції «Поїхали з нами», поділилася практичним досвідом використання AI у діяльності турагента. Учасники дізналися, як цифрові інструменти можуть спрощувати виконання щоденних завдань і допомагати вибудовувати комунікацію з клієнтами.
Володимир ГРЕБЕНЮК, координатор VIP-бронювань та консьєрж-сервісу Everything Punta Cana (Домінікана), зосередив увагу на ролі людини у сфері туристичного сервісу в умовах активного розвитку штучного інтелекту. Окремо було порушено питання професійного досвіду, персоналізації послуг та індивідуальної взаємодії з клієнтом.
Анастасія БОГУШ, проєктна менеджерка КП «Центр розвитку та інвестицій», представила підхід, заснований на поєднанні можливостей штучного інтелекту та професійних компетентностей людини. Практичним прикладом стала розробка мобільного гіда як сучасного цифрового рішення для туристичної сфери.
Для здобувачів вищої освіти вебінар став нагодою розширити уявлення про сучасну туристичну індустрію, дізнатися про практичне використання AI у роботі туристичних підприємств, бронюванні, комунікації з клієнтами та створенні нових туристичних сервісів. Спілкування з практиками допомагає студентам краще зрозуміти вимоги сучасного ринку праці та компетентності, необхідні майбутньому фахівцю з туризму.
Для викладачів участь у заході стала можливістю ознайомитися з актуальними технологічними рішеннями та практичним досвідом їх використання у сфері туризму. Отримані знання та приклади можуть бути використані для оновлення змісту освітніх компонентів, практичних занять і навчальних завдань відповідно до сучасних тенденцій розвитку туристичної індустрії.
Особливо важливим є те, що такі заходи створюють спільний простір для обміну досвідом між освітою, наукою та бізнесом. Це дає змогу викладачам і здобувачам разом стежити за змінами у професійному середовищі, обговорювати нові можливості та формувати сучасне бачення розвитку туризму.
Участь у професійних вебінарах є важливою складовою постійного професійного розвитку викладачів і підготовки конкурентоспроможних фахівців, здатних ефективно працювати в умовах цифрової трансформації туристичної галузі.