КУЛЬТУРА СПІЛКУВАННЯ МЕНЕДЖЕРА: МІЖ ЕТИКЕТОМ ТА ЕФЕКТИВНІСТЮ

У рамках навчального курсу з дисципліни «Діловий протокол та ведення переговорів» відбулася відкрита лекція для студентів-бакалаврів на тему «Мовний етикет. Види та форми ділового спілкування». 

Під час заняття студенти поглиблювали та систематизували знання про культуру ділового мовлення, ознайомилися з нормами етикету в усній і письмовій комунікації, а також висвітлили роль мовного етикету в побудові успішної кар’єри менеджера.

Мовний етикет — це не лише форма ввічливості, а й інструмент професійної ефективності. Саме від уміння грамотно, логічно та доброзичливо висловлюватися залежить довіра до управлінця, його здатність вести переговори, налагоджувати партнерські відносини й формувати позитивний імідж компанії.

На лекції студенти розглянули основні питання теми: сутність і функції мовного етикету, види ділового спілкування (вербальне, невербальне, формальне, неформальне), а також особливості дистанційної комунікації у сучасному бізнес-середовищі. Значну увагу було приділено практичним аспектам — правилам ведення ділового листування, культурі онлайн-зустрічей та використанню невербальних засобів у професійній взаємодії.

Справжній менеджер повинен поєднувати компетентність із комунікативною культурою, адже професійний успіх значною мірою залежить від уміння говорити зрозуміло, переконливо та з повагою.

Учасники заняття поділилися спостереженнями та прикладами з власного досвіду, обговорили типові комунікаційні помилки та шляхи їх уникнення. Відкрита лекція стала цінним досвідом для майбутніх менеджерів, адже сприяла розвитку мовної, етичної та міжособистісної компетентності, необхідної для ефективного управління в сучасному діловому світі.

Доброзичливість, точність і повага у словах допомагають швидше знаходити спільну мову з колегами, клієнтами та партнерами. Навіть дрібниці — інтонація, вчасна відповідь на лист чи правильне звернення — формують професійний імідж управлінця і є частиною його успіху.