Онлайн-тренінг «БІЗНЕС-КОМУНІКАЦІЯ & ПЕРЕГОВОРИ»

24 березня 2026 року завершився онлайн-тренінг «БІЗНЕС-КОМУНІКАЦІЯ & ПЕРЕГОВОРИ».

Навчання відбувалося у форматі трьох вечірніх сесій тривалістю по 2,5 години, що дозволило учасникам органічно поєднати участь у тренінгу з робочим графіком.

Під час першої сесії тренер — бізнес-медіатор Олег Тюрін — разом з учасниками опрацював тему переговорів. Зокрема, розглянули:

• основні підходи до ведення переговорів;
• чому відстоювання власної позиції «до останнього», як і поступки задля «збереження стосунків», не є найпродуктивнішими стратегіями;
• принципи переговорів у стилі «виграв–виграв» та їх відмінність від позиційного торгу;

• чому компроміс не є оптимальною кінцевою метою ефективних переговорів.

  

Друга сесія була присвячена розвитку навичок ефективної комунікації. Учасники практикували:

• активне слухання;
• вміння відрізняти позиції від інтересів і потреб;
• пошук інтересів і потреб, що стоять за позиціями — як власними, так і інших учасників взаємодії.

Третю сесію тренер присвятив темі конфліктогенів — слів, дій або бездіяльності, які підвищують емоційну напругу та можуть посилювати конфлікт.

Учасники ознайомилися з:

• узагальненою класифікацією конфліктогенів;
• підходами до трансформації конфліктогенних висловлювань у нейтральні формулювання;
• інструментами відновлення емоційної рівноваги у ситуаціях, коли почуті слова або дії зачіпають «за живе».

Кожна сесія включала практичні вправи, що дозволили учасникам відпрацювати отримані знання. Метою тренінгу було не лише ознайомлення з новими підходами, а й формування практичних навичок, які можна застосовувати одразу після завершення навчання для підвищення ефективності комунікації з колегами, партнерами та близькими.

Під час фінальної зустрічі учасники відзначили актуальність і практичну цінність отриманих знань, а також поділилися прикладами застосування нових інструментів у робочих ситуаціях.