Система менеджменту якості

 Документи І рівня:

1. Політика в сфері якості;

2. Цілі в сфері якості на 2013-14 н. р.

3. Настанова з якості.

Документи ІІ-ІІІ рівня:

- процеси;

- нормативні документи (стандарти).

Принципи менеджменту якості:

- орієнтація на споживача;

- лідерство керівництва;

- залучення працівників;

- процесний підхід;

- системний підхід до управління;

- постійне поліпшення;

- прийняття рішень на підставі фактів;

- взаємовигідні стосунки з постачальниками.